公司秉承“用户至上、伴随保障、全程服务、追求完美”服务理念，为用户全面优质高效服务。我们为用户提供的不仅仅是单一的产品，更注重于从用户的实际情况及未来发展需求出发，提供一整套完美的解决方案。 

   西普科技拥有一支专业的技术服务队伍，包括有多年实际工作经验的资深系统工程师、软件研发人员、测试工程师、售前技术人员、售后实施及维护人员，他们能够深入了解用户需求，以最佳方案真诚为用户提供优秀服务。除依靠自身的技术力量以外，西普科技还通过与SUN等知名企业及供应商的亲密合作，不断加强自身能力建设，有效保证客户项目顺利进行。 

   项目实施前，公司售前技术人员会根据用户需求提供一套系统建设方案，并在与用户分析现有的技术环境及长期建设目标的基础上，为用户设计出最佳解决方案。 

   售前技术人员作为用户项目团队的一个重要组成部分，其掌握的用户信息将一直共享到项目的最终实施，以保障项目的成功。 

   每次的系统升级或者根据用户的要求，我们将提供不定期的技术培训服务。该类技术培训主要分为以下两部分：操作用户培训和系统管理用户培训。

(1)协助计划： 对于用户购买的硬件和软件，在设备到达安装现场之后，售后技术人员将协助用户进行设备的安装、调试及验收。 

(2)现场服务： 根据用户需求及合同规定的时间，售后技术人员将在用户现场进行项目实施，包含软硬件设备的安装、调试及验收，帮助用户顺利掌握系统，尽量减少项目实施周期，实现系统的无缝交接。 

(3)热线支持：西普科技提供全天热线技术支持，包括电子邮件、电话、传真等方式（7×24小时）。全天热线技术支持体系。